Reklamacje/zwroty

Reklamacje należy zgłaszać droga mailowa, email: sklep@gindo.pl 

 

W mailu należy zawszeć informacje: 

- numer zamówienia

- dane kupujacego wraz numerem telefonu ( również dane osoby do której była adresowana paczka

- data otrzymania przesyłki

- skan protokołu szkody jeśli paczka została doręczona z widocznymi wadami zewnętrznymi.

- zdjęcia uszkodzeń oraz zdjecia opakowania

- dokładne wymienienie i opisanie uszkodzonych elementów/wad (np. połka nr 3 z instrukcji, fronty nie pasuja bo są dłuższe o 10 cm)

- NALEŻY określić żądania reklamującego - naprawa/wymiana uszkodzonych elementów, obniżenie wartości towaru, odstąpienie od umowy jeżeli wada jest istotna i nie ma możliwości jej naprawić lub wymienić elementów

- podać numer rachunku jeżeli żąda się obniżenia wartości towaru.

Towaru nie trzeba odsyłać aby reklamacja zostala rozpatrzona.

Reklamacje sa rozpatrywane w ciagu 14 dni, odpowiedz jest udzielana droga mailowa lub telefonicznie pod podany numer tel. 

 

ZWROTY:
- zwracany towar należy odesłać na adres Mszanka 306, 38-322 Łużna. 
- zwrotowi podlegają tylko rzeczy nie uszkodzone oraz nigdy nie montowane. 
- w przypadku zwrotu uszkodzonych rzeczy kwota zwrotu bedzie pomniejszona o wartość szkód. 
- do zwrotu należy załączyć uniwersalne pismo z odstąpieniem od umowy wraz z numerem konta*
- zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

* Zwracane produkty musza posiadać czytelne oznaczenie np. numer zamówienia, odstapienie od umowy z danymi, dane osoby zamawiajacej. W przypadku braku oznaczenia paczki lub braku odstąpienia od umowy zastrzegamy prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu ustalenia danych osoby zwracajacej produkt.